10月25日，一个普通的工作日，像往常一样工商银行怀远南街支行大堂经理热情地招呼着每一位来网点办业务的客户，不多时迎来一位步履蹒跚的老人,在交流中,得知老人老伴的存折信息有误，他本人已瘫痪在家多年不便前来银行处理，因担心老伴的存折发放养老金不到位，老人十分着急，前来银行求助。
大堂经理立即将这一情况上报，随后支行行长王志芳带领员工陈鹏，跟随老人上门服务。进屋后,热情详细地询问了老人家的情况，按照上门服务的流程为老人讲解了要点，规范地进行业务处理，每一个环节都耐心细致。业务办理成功后，老人连声感谢，感叹道:“现在家里的孩子都在外工作,多亏了你们上门服务,不然都不知道该怎么办好了。”两名员工笑道:“能服务好您们，我们也很高兴”,便和老人告别，欣然返回了网点
服务好您们，我们也很高兴”，便和老人告别，欣然返回了网点。
今年以来，怀远南街支行坚持为民办实事，针对“老弱病残”客户实行“特事特办”，多次开展上门服务，以实际行动践行金融为民。银行服务无小事,工商银行怀远南街支行将继续秉持为民服务的初心，以热情、专业、负责的态度开展金融服务，不断提升服务质量和客户体验，做一家有有情怀、暖人心的银行。