一、社工部服务概述
龙岗区第六人民医院社工部成立于2013年7月，共配有2名春暖社工。社工运用个案、小组、社区活动3种工作手法为患者及家属、医护人员和志愿者提供专业服务，如：协助患者适应就医环境，促进医患沟通；提供心理支持与辅导，缓解病友情绪困扰；提供政策法规咨询，协助维护自身权益；开展节日慰问、兴趣工作坊；协助解决压床和三无安置问题；协助制定康复及出院计划；整合社会资源，协助申请各类社会救助；开展志愿者义工培训及团建活动等。
二、服务开展情况
截至到2023年10月，完成建档53个，心理辅导50人次。其中个案开启3个，2个工伤/维权个案、1个“三无”个案。开展义工小组活动4节次。开展社区活动15场，其中义工团建2场、义工培训1场、表彰会活动1场，禁毒宣传活动1场、口腔健康宣传活动1场、乐高主题活动3场，急救活动1场，义剪活动2场、六一儿童节、中秋节关爱活动各1场，兴趣类活动1场。
三、医院行政工作情况
1、每周一、周四进行门诊满意度调查回访，每周安排义工去病房探访，收集意见，每半月进行社康满意度调查及回访，每月底协助客服中心做满意度意见反馈及汇总。
2、协助“创建老年友善医疗机构”，提供相关活动资料，撰写老年服务案例1篇。
3、每周向义工联申报服务情况，协做好创文志愿者台账、日志、制度等资料。
4、定期招募义工、排岗、巡岗，保障义工后勤物资，如饮用水、餐票、义工服等，对新义工进行上岗培训，及时录入义工服务时长，发放义工交通补贴，协助义工注册、维护义工关系等。
5、协助医院文明迎检等各项检查。
6、协助健教科开展义诊活动5场。
7、协助参与学术伦理委员会。
8、每周日上午统筹安排负责义工导诊服务。
9、召开主持医院义工领队会议8次。
10、每周五向工会申报工伤人数。
四、各服务活动剪影（以开展时间为序）
1、2月19日在医院综合楼五楼电教室开展了"凝心聚力，温暖社会"——龙岗区第六人民医院2022年义工表彰会，对服务前80名的义工进行表彰。
2、3月5日， “呵护童心，为爱拼搭”龙小六拼搭乐园在龙岗区第六人民医院正式启动！
龙小六拼搭乐园于每周日和节假日上午9点到11点持续开展，截至目前，共举办活动24场，参与人次609人。
3、3月19日开展“医路常相伴，关爱始于心”儿童口腔健康关爱活动和社工宣传周活动，本次活动共服务60多位儿科住院患者和门诊就诊儿童。
4、 4月份，为了进一步提高龙岗六院服务的满意度，提升义工参与病房探访技巧和儿童拼搭乐园活动的带领水平，开展了4节次义工骨干学习小组活动。
5、4月16日，在惠州新圩农庄开展了“义路相伴，快乐同行”--区六院第二季度义工团建活动，活动共有61人参加。
6、5月7日，社工部在门诊大厅开展"龙岗六院的乐高花园"主题活动，带领就诊的小朋友开展乐高花园搭建游戏，在社工的引导下用乐高让小朋友拼出自己的美丽花园后进行评比。
7、5月14日，社工部在医院门诊大厅开展“妈妈，我想对您说”感恩母亲节活动，鼓励孩子们学会表达爱。本次活动共计有24对亲子家庭参加。
8、5月28日，社工部联合健教科、客服中心、儿科门诊、院办等部门一起开展“拥抱快乐、放飞梦想”庆六一活动，本次活动旨在推动全民健康教育、关爱儿童群体及促进医患共融，参与患儿及家属合计68人次。
9、6月6日上午，六院春暖社工联合医院骨科及客服部在住院部骨科开展义剪活动，邀请了1名专业理发师傅为12名行动不便的工伤患者提供了义剪服务。
10、6月11日下午联合客服部开展急救活动进社区活动，在坪地社区为28名青少年开展急救知识培训活动，普及海姆立克急救法和心肺复苏急救手法。
11、6月26日联合健教科、禁毒社工在门诊开展禁毒防艾宣传活动，为市民普及禁毒及预防艾滋病的知识。
12、7月9日在湿地公园开展"快乐出发，志愿同行"--区六月院第三季度义工团建活动，活动共有38人参加。
13、8月27日，为了活跃和丰富我们医院员工及其志愿者的业余生活，由医院工会和社工部一起组织开展周末葫芦丝和二胡培训，受到医院员工和志愿者的一致好评，目前已开展五期，学员共计20余人，目前有部分学员已学会一首曲子《婚誓》。
14、9月27日至29日，分别在医院门诊大厅和儿科住院部及综合楼三楼会议室，为患者和义工开展了“花好月圆，喜迎双节”活动。活动共吸引60多名患者及15名义工参与。
15、10月18日上午，六院春暖社工联合医院骨科及客服部在住院部骨科开展义剪活动，邀请了1名专业理发师傅为9名行动不便的工伤患者提供了义剪服务。
16、10月22日下午，春暖社工联合客服部在综合楼五楼举办了新义工培训，为新义工介绍了医院义工的服务内容，讲解最新医保政策、义工岗位服务注意事项等，培训共有80人参加。
五、11月和12月待开展活动。
1、为客服科室开展医患减压小组活动。
2、在住院骨科开展工伤小组活动。
3、开展医患沟通活动。
六、媒体报道及荣誉截图
1、收获服务对象赠送锦旗1面。
2、撰写了2篇社工典型案例在邂逅社工公众号进行报道。
3、义工表彰活动在坪地在线发表。
4、口腔健康宣传活动在深圳特报发表。
5、禁毒宣传活动在龙岗禁毒专刊发表。