近日旭园街道阳光嘉城二社区的网格员孙睿成功调解了一起因疑似楼上漏水进而引发的邻里纠纷。
“那天晚上我自己在家可给我吓坏了，可多亏了小孙，太感谢他了”家住阳光嘉城二社区C3-1-5楼的居民孙阿姨对我们说。怎么回事呢？2023年10月16日晚上20点居民孙阿姨在沙发上躺着忽然就听见棚顶传来噼啪的声音，且墙面腻子阴湿开裂，孙阿姨心想坏了，楼上的地热漏水了，平时孙阿姨家就她自己，慌乱之中她赶紧联系了社区的网格员孙睿。孙睿在得知情况后第一时间联系了物业和华能热力的工作人员，又前往居民家中查看情况，进行调解。20点10分到达居民家中了解情况后热力工作人员赶紧前往楼上吕女士家（6楼）把她家的供热阀门关闭，并建议吕女士寻找专业人员对自家的地热水管线进行测漏。期间吕女士一直强调自家的地热水管线一直没有操作过不可能漏水，不愿进行测漏工作。双方又不想因为一件小事损坏了邻里关系，此时网格员孙睿化身调解员，楼上楼下来回跑，安抚双方情绪的同时磋商地热水管侧漏的价格承担问题。分别对5楼、6楼从情入理的进行疏导工作，调解双方心里误差，耐心的向6楼吕女士讲解测漏相关问题，建议双方多角度换位思考问题，最终吕女士和孙阿姨一致同意由孙睿代为找一个测漏的专业人员上门进行侧漏，第二天专业检测人员侧漏的结果出乎众人的意料！吕女士家的地热水管不漏水，水压正常！双方共同思考究竟是怎么回事呢？原来吕女士以前的房子出租时跑过水，地板被泡开了，而孙阿姨那时候还没入住，头几天家里孩子弄洒了点水顺着被泡开的地板被水泥吸收，加上现在开始供热孙阿姨家天花板的腻子开使出现开裂，起皮的情况。双方当事人知道事件原委后相互道歉，并互相原谅共同承担了300元的测漏检测费用，“房屋漏水”就此圆满画上句号。事后孙阿姨表述：“我家平时就我自己，老头子在外地，遇见这事没经历过真是手足无措，幸亏有咱们的网格员小孙。
“居民事，无小事”旭园街道阳光嘉城二社区网格员孙睿以“闻令而动”的工作作风为居民进行服务，解决居民的难事，急事，真正的做到居民需要，网格先行。让人民群众感觉到网格员就在身边，不断提高网格内人民群众的满意度，幸福感。