案例经过
2023年10月，苏州留园供电支行在为客户办理对公开户业务时了解到一家新成立的分公司急需为大量员工办理工资卡。该行迅速行动起来，提出上门为该公司员工批量办理工资卡的方案。次日，供电支行便派遣员工携带相关设备，前往该公司现场办理工资卡。在办理过程中，支行团队详细介绍了工资卡的功能、使用方法以及注意事项，并耐心回答了员工的问题。
此外，该团队还以借记卡办理为切入点并开展营销，为该公司介绍了一系列优惠政策、理财产品和增值服务。同时，她们也积极向公司员工宣传讲解了反洗钱和反假币的相关知识。最终，供电支行成功为该公司批量办理借记卡25张，信用卡5户，养老金新开户10户，并签订贷代发工资协议，为网点业绩提升打下坚实基础。企业客户也对该行的服务态度和业务能力表示赞赏。
案例分析
苏州留园供电支行的这一案例的成功之处在于其紧密结合了金融业务和集体营销，抓住外出办卡的良好契机，通过专业素养和耐心服务提高客户满意度，个性化营销成功地将金融产品推广给了更多的潜在客户，为客户开立信用卡，养老金账户，三方绑卡等。
案例启示
从苏州留园供电支行的这个案例中，我们可以得到以下启示：
关注客户需求：员工应积极关注客户的需求和痛点，不断追求客户至上的原则，提供便捷、个性化的金融服务。在了解客户金融需求后，果断行动，迅速利用我行优质服务及产品抢占市场，让客户享受迅速高效的服务。
多元化金融服务：网点应该抓住机会集体营销，为客户提供了解和选择各种金融产品的机会，从而创造交叉销售的机会。与此同时，还应注重业务的质量和效益，实现可持续发展。
强化合作伙伴关系：支行应积极与各类企业建立合作伙伴关系，通过互相支持和合作，共同开发定制化金融解决方案，实现共赢发展。