工行西湖求是支行地处东山弄、求是、曙光社区，客户群以老年客户较多，提高老年客户对电信网络诈骗的防骗意识和识别能力，切实做好维护老年客户的财产安全。工行西湖求是支行开展事关你我他，谨防各类诈骗金融知识宣传活动。做好老年客户防诈反诈知识科普，提高老年客户防骗反骗意识，打牢安全屏障。
树立防诈骗意识。老年客户识别处理能力信息较弱，防诈骗意识薄弱，诈骗分子正利用这一点抓住并利用，致使老年客户上当受骗。怎样加深老年客户对于电信诈骗的了解程度，怎样能够提高老年客户的防诈骗意识，怎样协助老年客户明白诈骗的套路，进而预防老年客户被诈骗，让老年客户明白任何方式要求经济往来要慎重。
学习诈骗套路。通过发放宣传页、讲解故事案例等通俗易懂的形式，向老年客户展示较为常见的诈骗情景如养老骗局，保本高收益，非法集资等易高发金融诈骗案例。对老年客户进行情景模拟、实施“诈骗”，让其在轻松的环境中体验诈骗的套路与陷阱，感受诈骗团伙的氛围，理解防诈骗知识的重要性，学习防诈骗知识与方法，识破各种诈骗套路。
答疑解惑加深认识。活动现场以提问答题的方式，加深老年客户对金融知识的了解，同时提示在日常生活中一定要保护好个人信息，守护好自身养老钱，切勿点击不明的网址、链接，陌生电话不能随意听信，认真核实对方身份，可疑的业务不要随意操作，做到不轻信、不转账，更不可轻易为陌生人汇款。介绍工银智卫士，推广全民反诈APP，帮助提升个人信息保护能力，安享幸福晚年织牢思想防控网，保护自身财产安全。
工行西湖求是支行将继续加大宣传力度，不断提高周边老年客户自我防范意识和防诈骗能力，进一步加强对老年客户的关心关爱，筑牢防范诈骗防火墙，坚决筑牢风险防控第一道防线，为打击违法犯罪、维护老年客户财产安全护航。