中国工商银行洛阳徐家营支行致力于为广大客户提供优质、高效、用心热情的服务，以提高客户的满意度为目标，长期以来始终坚持快捷高效的为客户送上金融服务。同时，在日常工作中通过暖心的陪伴得到客户的青睐。
近日，自贸试验区989支行接到来自在工作期间受伤，卧床住院无法起身但又急需办理工商银行卡用于保险理赔的客户求助，989支行杨国强主任接到客户求助后，当即联系附近徐家营支行请求协助办理。徐家营支行行长潘司宇得知情况后，与客户经理仝闻千携外出设备，迅速出发，赶赴医院住院部，上门为客户办理银行卡，解决了客户燃眉之急。
“真的太感谢了，工商行不愧是大银行，让我们非常感动，真是太感谢了！你们服务太好了。”患者沈先生与妻子王女士质朴的言语中流淌着浓浓的满意。
事后，支行收到了来自客户的感谢信，得到了客户认可与肯定。
中国工商银行洛阳徐家营支行始终坚持以客户为中心，认真服务好每一位客户，暖心浓情为客户，用心服务办实事，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，以真心服务为价值导向，在提高站位中提升标准，以务实管用为工作取向，在注重实效中厚植情怀！