重阳节是我国传统节日，寓意为健康长久，中华民族向来又有尊老爱老的传统美德，这既是中国传统的节日之一，也是关爱老人的重要时刻。在这个特殊的日子里，作为银行工作者，应该更加关注和关爱那些银发客户，为他们营造一个温暖、舒适的环境。
城建支行依托工行驿站，为老年客户提供舒适的座椅和茶水，让他们在办理业务的过程中能够得到充分的休息和放松。城建支行党支部书记为老年客户悉心讲解反诈知识，面向老年客户群体开展主题金融消费者权益保护活动。
城建支行一直积极贯彻重阳节的敬老精神，通过一系列活动和措施，向社会传递尊老爱老的价值观。
大堂经理从网点一开门就帮助客户预约取号，同时在厅堂指导老年客户使用自助机具，省去排队时间，为老年客户提供便利。
为了给客户提供更好的业务过程体验，客服经理帮助进行卫生清洁工作，整理柜台服务环境，将为老年客户准备的老花镜摆放整齐，给办理业务的柜台及时消毒，给客户们带来安心的感觉。
为了可以更好地关爱银发客户，打造市行级标杆学雷锋网点，大堂经理总结了服务老年客户的经验，将服务老年客户心得撰写在雷锋日记上。这不仅能够提升工商银行的服务质量和形象，也能够增强老年客户的满意度和忠诚度。同时，这也是城建支行履行社会责任的体现，为社会和谐发展做出积极贡献。
城建支行在此次重阳节，围绕党建抓经营，立足岗位学雷锋，党员发挥先锋模范作用，带动整个网点提高服务老年客户的服务品质。