中国农业银行山东省分行2023运营管理部支付结算业务师资培训班工作纪实

　    秋意正浓，时光清浅。为进一步提升我行支付结算业务水平，强化支付结算人才队伍建设，打造一支技能过硬，能担重任的支付结算队伍，10月23日来自各分行的66名支付人相聚于诗境般的济南，参加中国农业银行山东省分行2023支付结算师资培训班。

　　为保证培训活动顺利开展，10月23日晚，班主任山东研修中心李宗宏老师召开预备会，明确上课、就餐的时间及地点；宣读班委成员及其职责；全体参训人员共同观看了《问“剑”破局》廉政警示教育片，强调培训期间严格贯彻落实中央八项规定精神，严守各项纪律规定。

　　10月24日上午，省行运营管理部副总经理王莉梅主持开班仪式，省行运营管理部总经理赵峰作开班动员讲话。重点强调了本次培训班的目的和意义，明确了本次培训班的任务，要求全体参训学员严格遵守培训纪律，珍惜学习机会，提高学习的主动性、自觉性，主动思考、学以致用，通过学习切实提升自身业务素质和管理水平。

　　10月24日上午，总行跨境运营管理处处长李冬冬授课《我行对公外汇账户管理概述》。重点从我行外汇账户管理职责变更、外汇账户改革的几个阶段、对公外汇账户操作要点、本外币合一账户试点工作等几个方面为学员全面、详细的讲述了当前我行对公外汇账户工作现状，并就对公外汇账户数据治理、NRA账户问题排查及处理方案等重点工作提出工作要求。

　　10月24日下午，中国人民银行山东省分行支付结算科科长盖春娥授课《统筹账户优化服务与风险防控》，主要从总体要求、账户风险防控、优化账户服务、网民留言、下一步重点工作、反电信网络诈骗法六个方面讲解，并结合案例分析了当前账户风险防控所面临的形势，重点从严格落实风险防控主体责任、联防联控、精准治理、加强宣传四个方面对风险防控工作进行了强调。

　　10月24日晚，省行运营管理部孟岩授课《支付结算案例警示分析》，以案例分析的形式，从结算凭证填写、对公账户业务操作、金融服务平台业务操作、不动户业务操作、预留印鉴管理、网银内网对账、资料保管七个方面讲解了不规范操作的风险，强调了目前案防重点工作及近期检查重点，要求各行提高风险意识、合规操作。

　　10月25日上午，总行运营管理部资深专员高晓立授课《支付结算业务培训》，从支付结算基本知识、支付结算系统管理、支付结算系统管理下一步工作要求三个方面，全面介绍了支付结算系统，深入浅出得讲解了网内往来系统、印鉴上收等工作中的重点，触达网点实际工作中的痛点、难点，让全体参训学员对支付结算业务有了更加全面深入的认知。

　　10月25日下午，总行运营管理部支付结算处段燕萍处长授课《智速账户平台业务介绍》，从智速账户平台概述、重点业务介绍、对公账户开户新流程介绍、近期重点工作四个方面展开，内容充实、思路清晰，如行云流水般从全局的角度讲解了智速账户平台研发的历程、背景、思路，使每一个学员不仅知其然，更知其所以然。同时针对网点账户业务处理中遇到的疑难问题给出了解决方案，具有积极的指导意义。

　　10月25日下午，潍坊分行运营管理部副总经理陈加磊、泰安分行运营管理部业务骨干刘群作支付结算管理工作经验分享。主要从支付系统待办任务及票据到期兑付督导等方面，介绍了各自分行在支付结算管理工作中的经验做法。近年来，潍坊分行、泰安分行在支付结算方面，强化精细化管理，运营基础管理水平持续提升，其先进举措具有较强借鉴意义。

　　10月25日晚，本次培训班座谈会举行，省行运营管理部副总经理王莉梅、支付结算科经理孙映春、高级专员王新、高级专员吴东与各分行代表参加座谈。

　　首先，各分行代表主要针对支付结算业务及运营管理其他方面工作中遇到的难点问题和需求建议逐一发言；随后，省行运营管理部针对发言内容进行了答疑，并对相关工作提出具体要求和指导意见；最后，王总在总结发言中要求各分行互通有无，相互借鉴，将此次座谈中未能现场解决的问题形成文字材料，尽早沟通解决，更好地提升运营管理能力。

        此次座谈会为各行搭建了交流与沟通平台，也为今后的运营管理提供了新的视角和思路，现场气氛热烈，参会学员纷纷表示收获颇丰。

　　10月26日上午，省行运营管理部庞惠丹授课《数字化票据业务平台管理与操作概述》，从票据市场整体情况、票据业务基础知识、业务操作、专用账户四个方面讲解，内容贴近管理行及业务网点在实际工作中遇到的操作难点，期间穿插课堂答题互动，具有很强的实用性。

         10月26日上午，省行运营管理部王新授课《国库业务及智汇支付平台大小额系统业务概要》，从智汇支付平台大额系统业务规则与操作概述、数字国库系统建设与操作概要、智汇支付平台小额系统业务规则与操作概述三个方面入手，细致讲解了大小额系统、数字国库系统的清算规则及交易操作流程，为进一步提升支付结算业务质量夯实了基础。

　　 10月26日下午，省行运营管理部孙映春授课《单位账户全生命周期管理》，主要从单位账户基本制度和要求、客户预约与尽职调查、账户重点业务、账户使用及交易监测、银企对账管理五个方面讲解，并要求管理人员抓住支付结算工作重点，实现管理的有效、精准触达，从而确保支付结算业务处理的及时性、规范性，全力提升业务质效。

　　 10月26日下午，省行业务支持保障中心秦潇授课《智速账户业务常见差错案例解析》，从授权委托书、核实报告、账户管理协议审核等方面详细解析了账户业务常见业务差错情况，通过本次学习，让管理人员进一步认识到精细化管理的必要性，同时进一步规范了柜面操作人员在实际业务中的审核重点，对防范操作风险、减少质检差错、提升智速账户业务处理质效具有积极的指导意义。

         培训期间大家严格遵守培训纪律，按时考勤，认真听讲，深入思考，课间积极与授课老师沟通互动，短短三天收获满满干货。