南礼士路三里河支行开展“工银爱相伴，情暖重阳节”主题服务活动

金秋送爽，丹桂飘香。南礼士路三里河支行积极响应总分行深耕“工银爱相伴”品牌号召，开展“工银爱相伴，情暖重阳节”主题活动，持续完善有温度、专业化、安全稳健的养老场景服务。

一.  完善适老化配置，提升服务体验

      三里河支行以长辈客群需求为中心，依托“工银爱相伴”金融服务品牌，构建敬老、适老、康养等“工银驿站+养老”服务生态场景，根据日常经营经验配备老花镜、放大镜、轮椅、医药箱等老年客户必备设施，优化老年客群服务体验。

二、暖心特事特办，打造品牌形象

针对老年人因行动不便等原因需要办理存单挂失、密码重置等原则上应由本人办理的业务，网点充分用好“特事特办”机制，在风险可控的前提下开展上门核实，有求必应，使命必达，在客户心中树立了的工行责任为民的形象。

三. 发挥网点阵地，进行精准营销

三里河支行为准备了精美礼品，鼓励老年客户体验我行的适老化服务和专属产品，全程细节化服务，指引客户一键绑卡、云网点体验，助力老年客户跨越数字鸿沟；精准营销银发专属存款、稳健理财及贵金属等产品，以服务创造价值。