2023年10月23日，山丹支行召开内控专业职工大会，首先学习市分行内控部下发《网点关键岗位一页通》的通知，其次，根据省分行王行长批示“关键岗位轮换甘肃分行教训深刻，请抓紧抓好，尤其是对直接管理者的尽职管理的要求”，支行对本次学习进行了详细安排，全行以部门为单位，分为营业室、对公团队、个金团队三个部门，利用班后开展集体学习和自学，要求全行员工切实履行岗位职责，合规经营，做到相关人员应知尽知。
2023年10月23日至10月24日，个金团队利用班后，集中组织和自学学习网点关键岗位一页通，根据岗位职责不同以及“缺什么学什么的”原则展开针对性学习，主要学习以下内容：
一、学习投资理财产品销售及客户维护：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
二、学习私人银行产品理财及客户维护：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
三、学习个人客户经理信用卡办理人员：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
四、学习个人客户经理特约商户经办人员：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
通过以上规章制度学习，严禁代客保管重要物品和操作产品，严禁违规私售，为个人客户提供专业财富管理，维护好客户关系，做好业务咨询解答，保护客户信息安全是法律赋予银行的法定义务，对标各自岗位职责，严格遵守业务流程标准。
2023年10月23日晚，营业室组织学习《网点关键岗位一页通》清单内容，根据专业不同分别学习网点负责人、运营主管、客服经理的岗位职责、岗位红线以及操作要点，学习内容如下：
一、学习对公开户现场管理人员和业务办理人员：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
二、学习代理财政平台收付业务经办人员：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
三、学习个人账户开销户及信息调整经办人员：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
四、学习代发工资业务经办人员：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
五、学习信用卡业务经办人员：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
六、学习代理社保业务经办人员：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
七、学习个人贷款业务经办人员：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
通过以上学习，支行网点负责人对现阶段业务运营质量等工作进行了强调，要求提升网点服务质效，改进工作作风，全面提升内控运营工作质量，切实做到业务办理人员应知尽知，在办理业务过程中应严格按流程操作，明确各自的岗位职责，同时提醒履职人员在办理业务时规范业务流程，遵守规章制度，正确办理每一笔业务，认真审核每一张票据，将合规意识深入到日常工作中。
2023年10月24日，对公团队集中学习网点关键岗位一页通，学习内容如下：
一、学习对公开户及票据交换：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
二、学习个人贷款及对公贷款人员维护：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
三、学习企业网银办理人员及对公开户尽调人员：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
四、学习法人信贷业务办理人员及普惠业务办理人员、贷后管理人员：岗位分类、岗位机构、岗位职责、岗位红线、相关制度的操作要点和控制要求。
通过以上学习，切实做到工作人员应知尽知，在办理业务过程中应严格按流程操作，按制度办事，将其融入日常的业务操作和经营管理之中，守住底线，勿越红线，不碰高压线，以合规赋能，确保信贷业务持续健康发展。
业务学习不是一时的，通过本次集中学习和员工自学加强了员工的自我约束能力，对合规操作意识有了更深一层的认识，自觉遵守各项规章制度，增强风险防控意识。下一步，支行要求全体员工再次组织集体学习和自我学习相结合，立足自身岗位，逐板块强化学习，保障全行业务更快更稳发展。