为弘扬尊老敬老的传统美德，营造浓厚的敬老爱老氛围，推进适老化工作提质增效，东湖支行开展“工银爱相伴·情暖重阳节”主题活动。
网点对老年客户提供厅堂“一对一”、“全流程”、“亲情式”引导服务，全程陪伴老年人办理柜台及自助服务业务，针对老年人视力和听力障碍、手部疾病等，由专人零距离沟通指导，帮助老人安全、高效、妥善办理业务。
针对近年来“养老诈骗”手段层出不穷的现象，适时开展金融防诈骗教育，多措并举筑牢“资金安全防护墙”。
同时，创新适老化服务模式，针对年龄较大、行动不便或地处偏远农村地区的老年客户群体开通预约上门服务，及时为高龄老人，因病卧床的老年人上门办理借记卡申领、银行卡挂失、社保卡激活等上门服务，切实提升老年人金融服务的安全感。
东湖支行将继续践行金融为民的理念，以守护好每一位老年客户美好生活为目标，实施多样化的服务举措，不断提升老年群体的幸福指数，助力构建和谐金融环境。