为深入践行“我为群众办实事”实践活动，建行北仑庐山支行牢固树立以客户为中心的服务理念，通过开展送金融服务上门，让特殊群体客户享受到贴心高效的服务，用实际行动赢得客户的认可与称赞。
近日，一名客户来到网点大厅，说要柜台取现，工作人员在为其办理业务的过程中发现社保卡并未激活。经了解，社保卡是其家人的，退休工资都发在了社保卡里，但户主身患重病，在家中卧床不起，现在工资在卡里取不出来，实在让人着急。为帮助老人尽快解决难题，网点留下了客户的联系方式和家庭住址，在网点人员调配好后，便安排了两位工作人员携带移动式职能平板进行上门服务。
虽然我们在上门办理业务的过程中，没有了监控设备的管控，没有了领导对我们的监督，但是我们把每一个操作步骤，每一个为客户办理业务的流程都严格按照建行要求的规章制度，做到完美无缺。既解决了客户的需求，又体现出我们建行的大行风采。同时还能让建行形象真正走进老百姓的心中，也能体现出建设银行不忘初心的服务精神。