春困秋乏，正当中午，网点门口的猫都懒懒打着哈欠，路旁的落叶也厚厚的堆积起来，别有一番滋味。这时麟苑支行的营业厅门外急匆匆冲进来一对夫妻，丈夫搀扶着拄着拐杖的妻子，妻子脸上面露焦急的神色。麟苑支行的客户经理张淇垚见状立即迎上前去，扶着这位客户坐下：“怎么了？发生什么了？有什么我能给你解决的你说，先不要着急。”张淇垚安抚道。
妻子着急的说道：“娃娃打电话过来说饭卡没钱了，中午吃不上饭，我家里一直给充钱，老显示的账户状态异常，我又这么个情况来也来不了，正好趁他爸在了，带上我过来看看，不了娃娃饭也吃不上！”“大妈你别急，你先手机银行打开我给你看看。”
点开后，张淇垚发现是客户密码输错太多次，导致密码锁定，随即就引导客户进行密码解锁、充值饭卡。“谢谢你啊，这个我家里也能弄了，就是不会的。还要专门跑一趟，我们这个身体也不方便的，来一趟也麻烦了，谢谢你了啊！好后生！”“大妈没事的，我们应该做的，下次你不方便你直接打我们的电话，我们线上给你指导，现在手机银行可方便啦！好多业务都能在上面办理，你打电话不在上班时间没人接，要是着急你留我一个联系方式，下次你直接联系我，我给你说！”张淇垚这么说道。
“这行了？你们农行下班时间也给办业务了？还有这么好的服务了？不会太麻烦你们？”客户疑惑的问。“没事哒，这是我们应该做的，客户有需求，我们就有回应！”
是啊！客户有需求，我们就有回应！这一定是尊嘟！