为持续打造有温度、有关爱的适老网点，东关玉清街支行做好适老服务，围绕老年客群在银行服务中面临的困难，以实际行动做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，不断提高金融服务水平。
多想一步，设备助老显关怀。结合老年人实际需求配置爱心座椅、老花镜、轮椅、急救药箱、一键约车等助老便民设施。同时设置“绿色通道”，为有困难、有需要的老年客户提供业务优先办理绿色通道，减少等侯时间，大堂经理做到主动热情、耐心细致，加强对老年客户自助使用智能设备、移动客户端、手机银行等线上功能的指导和帮助，保障老年客户在网点安全、顺利、快捷办理业务，让老年客户感受到更多关怀。
向前一步，服务为老解忧愁。服务百姓无小事，坚持“以客户为中心”，介绍电信诈骗和非法集资的危害、存款保险以及个人信息保护重要性等金融知识，重点向老年群体宣传买卖账户、出借身份证等行为的危害及后果，提高老年群众的防骗意识和能力。
东关玉清街支行将进一步提升服务质量，让老年人也充分享受到金融业信息化发展成果，便利老年人办理业务和日常消费。