急难愁事一本账，为民解忧看得见。近期莱茵小城1期10号楼居民因为墙上裂缝的事情犯了愁，自己客厅墙体裂缝报至物业却一直未修。社区工作人员了解到该事后，立即入户调查了解居民家中墙体裂缝具体情况。
随后社区工作人员来到物业管理处督促物业负责人尽快修补居民家中裂缝的墙体，物业表示墙体维修期已过，也通过住建局检测是安全不具有危险性的。但居民始终觉得家中裂缝的墙体具有很大的安全隐患，经过社区工作人员一次次协商调解后，物业工作人员最终承诺会为居民修补墙上裂缝，并且和居民协商好了时间修补了居民家中裂缝的墙体。
社区是社会的基本单元，是服务群众的第⼀线。莱茵小城社区以“我为群众办实事”为工作中心，将群众难题作为工作开展的“指南针”，以实际行动不断创新社区治理模式，提升社区治理水平。同心协力，不断前进，将“同”文化品牌服务深入人心不断提升居民满意度，努力让居民生活得更舒心、更幸福、续写小城新故事。