为深入贯彻落实北京分行“服务有感”专项行动，坚定践行金融工作政治性、人民性，做到“三个务必”、“三个始终”，高站位、高标准、高要求做好市级机关搬迁单位和员工金融服务保障工作，持续提升我行服务口碑和影响力。 2023年10月24日，通州分行叶伟行长主持召开通州分行东迁客户“服务有感”专项行动启动会。
东迁客户“服务有感”专项行动获分行高度重视，分行个金部、渠道部、银行卡中心相关负责人进行赋能指导，助力通州分行东迁客户“服务有感”专项行动。
专项行动筹备期间，我行依托分行辨客识金平台，实现对东迁客户到店的精准触达，18家网点实现标准化到店服务承接，落地“三个1”规定动作执行，实现触达东迁客户39人、企业微信添加占比达50%以上、签约入包率达10.25%。
围绕东迁客户清单，我行已开展2期手机银行定向券发放，领券人次分别为540人和705人，二次电话触达率达8.5%，创新实现了数据分析、定向发券、精准邀约、到店签约的获客模式。
围绕行政办公区周边生态圈，成功打造19家商户的消费场景，涵盖餐饮、教培、美容、服装等全方位多元化商户，以C端客户消费拉动B端商户效益提升，以B端商户活动促C端东迁客户服务体验
聚焦东迁客户开展了插花活动、线上健步走活动、消保答题活动等，累计参与人数650人，通过企业微信建立联系455人，签约入包2人。
叶伟行长提出“五个度”的工作要求：服务理念有高度、数据分析有深度、风险防控有力度、问题解决有速度、服务细节有温度。强调各相关部室、团队、所有网点要坚定信心，砥砺奋进，助力通州分行高质量发展。
