以“离案工作法”织密服务保障网，解忧帮困更及时
“为民办实事、真情暖人心”，金灿灿的大字印在红彤彤的锦旗上格外引人注目。10月23日上午，大雁塔街道西延路社区康女士向到家里走访的社区工作人员送上感谢锦旗，以此表达感激之情。
57岁的康女士及丈夫张先生均患多种疾病，2023年因就医花费10余万元，在医保报销之后康女士、张先生还需个人自付医疗费近5万元。大雁塔街道及西延路社区的救助工作人员在“离案工作”中到居民家中走访摸排的时候了解到康女士家因就医花费过高导致家庭生活非常困难，街办立即启动先行救助程序，考虑到张先生腿脚不方便，康女士在家要照顾张先生无法正常提供资料，社区的工作人员一次次的主动上门收集资料、帮忙上传资料信息，街办缩短审核审批时间，更是在康女士申请当日就把15000元临时救助金通过其银行账户发放到位，大大缓解了康女士家庭的就医花费的难题。
大雁塔街道翠华北路社区救助快速响应服务队员在离案办公中，了解到辖区居民白女士的弟弟患有脑瘫癫痫，一直求医看病，一级精神残疾，靠年迈的母亲照顾，昂贵的治疗费用导致生活困难，急需帮助。网格员根据白女士提供的资料乘坐公交车通过走访入户，了解白某更详细的信息，帮其向街办申请了15000元临时救助金，第一时间解决了白某的燃眉之急。
大雁塔街道在日常的社会救助工作中将织密服务保障网，以特殊人群为导向，以解决居民群众具体的困难为着力点，打破救助工作中“坐等上门”办理的模式，积极探索离开办公桌、离开办公室，主动深入小区楼院，上门走访摸排、服务居民群众的“离案工作法”。在办理的过程中如有老年人、重度残疾人、大重病患者等特殊困难群体，社区将提供一对一救助帮办代办服务。通过工作人员上门宣传救助政策、开展精准摸排等措施拓展救助范围，缩短审批工作时间，用热心、耐心、细心为辖区困难家庭解忧纾困、办好救助。