根据海南省推动规上企业高质量发展大调研大服务专项行动的工作部署，本着坚持问题导向，聚焦企业“急难愁盼”，深入企业和基层一线，大力推行“现场办公、善于发现问题、敢于正视问题、勇于解决问题，实现“一嗓子喊到底，一竿子插到底”的精神。2023年10月23日上午海口市美兰区政协主席徐应新，政协秘书长邱邦伟，政协办公室主任刘鸿，美兰区水务局局长汪晓懂等人莅临我司走访调研，深入了解我司生产经营方面存在的困难。
参加本次调研会的有公司总经理田刚、客服部经理齐凤志、工程部经理王康、水运部经理柴常筠及客服部相关工作人员。
公司总经理田刚首先对美兰区政协领导和美兰区水务局领导的到来表示欢迎，对领导们深入企业了解企业困难，为企业解决难点、堵点和痛点表示感谢。
田刚总经理首先简单介绍公司的生产运营情况，反馈海口市政府拖欠我司污水处理费约3亿元以及新埠岛欠费情况。
客户服务部从新埠岛的背景、新埠岛欠费情况、新埠岛欠费催缴及相关工作情况、新埠岛前期工作情况、目前存在的问题及解决的路径、规划及道路挖掘许可审批存在问题等6个方面向美兰区政协领导和美兰区水务局领导进行汇报。
汇报结束后，美兰区政协徐主席指出：
1.关于规划报建的时限问题，会后调研组会督促美兰区相关职能部门缩短规划报建期限；
2.根据公司反馈的涉及美兰区政府的问题，如新埠岛欠费问题，由美兰区水务局汪局长会后向上级领导汇报，寻求解决方案；
3.针对新埠岛自然村存在自备井的问题，要求公司与综合执法局对接，提请查封自备井；针对新埠岛接管抄表到户问题，徐主席已深入了解，表示向按相关流程跟踪处理；
4.关于污水处理费问题，建议我司将问题从海易办平台提交，省相关领导看到后会督办；
5. 关于新埠供水站不全额缴纳水费问题，徐主席表示调研小组将会安排专员深入调研落实，能及时解决的问题会第一时间反馈回企业，对于超职责问题会继续向上级领导反馈并跟踪督促解决。
6. 关于本次调研会上我司反馈的所有问题调研组都会去逐一帮助落实处理，能够进行催办处理的第一时间促办处理，处理时效比较快的立马就办，办理结果次日就可以反馈给企业；
7.在会上徐主席对我司反馈困难已了解，其表示本次“大走访、大调研、为企业纾困解难”活动，政府在海易办平台上专设企业线上服务专线，企业可安排专人对接调研小组相关成员开设企业账号后，在海易办平台上将企业遇到的困难逐一反馈，分管的调研组会持续关注并督促处理。