金秋送爽，丹桂飘香。在一年一度的重阳节来临之际、为推动中华民族优秀传统文化传承与发展，同时最大限度的满足周边群众的金融服务需求。太华北路举行“重阳敬老情，关爱在西行”老年人防范欺诈宣传敬老活动。
本次活动的宣传主题是：响应全国“敬老月”，实施积极应对人口老龄化国家战略，推进无障碍环境共建共享。
支行开设爱心窗口、设置爱心专座、便民箱等服务措施外，还安排专人对老年客户进店进行专人引导办理业务，设计和推出了各具特色的敬老服务举措和产品。如为老年客户提供放大镜和多种度数不同的老花眼镜；配备医药箱、血压仪、轮椅等设施，以备不时之需；开设敬老服务专窗，设定敬老错时优先服务时段；免费提供无糖饮品和老年读物等。
在厅堂内关注老年客户及需要关照的重点客户，尽量缩短特殊客户等候时间。给客户提供有温度的全方位服务，换位思考灵活处置解决客户的实际问题。
针对周边老年人有很多持有代发工资存折按月支取小额工资的情况，为了缩短客户的等候时间。我们在厅堂安排专人帮客户预约后引导客户到自助设备支取，教会客户简单操作ATM机。缩短了客户的等候时间的同时也简化了业务办理流程。获得了客户的高度赞扬。
通过发放老年人防诈案例宣传折页，通过真实案例，向大家揭秘骗局，解开让老年人上当的“套路”
通过身边的案例向大家普及金融反诈，防范电信诈骗、防范非法集资、防范养老诈骗、识别非法金融广告。
经过此次宣传活动本次活动，加深了客户对银行金融基础知识的了解。提高了合法用卡、防止电信诈骗和有效识别假币的技巧。通过我们灵活的临柜安排给老年特殊客户提供温馨服务的同时，增加了对银行的信任度。也打造、树立了西安银行的品牌名片。取得了很好的效果，以后我们会把这项工作常态化进行。更好的服务客户赢得更大的进步。