为进一步夯实业务发展基础，加快推进基础客户营销工作，8月11日晚，东港农商银行信贷管理部联合网络金融办公室、授信审查审批中心、贷后检查中心及农金员管理中心召开了客户经理三季度专项业务培训会，总行党委副书记、行长侯象林、总行党委委员、副行长王坤鹏出席本次会议，各网点负责人、中心支行人员代表及全体客户经理参加了本次会议。
信贷管理部就三季度机构与客户经理单产品考核办法再次进行解读，确保支行行长及客户经理针对性开展营销；现场展示了金融小店二期功能及操作方法，实现信贷绩效考核系统全面启用；为加快推进“四张清单”指标提升，培训现场就信贷业务“固基础、强管理、促提升”工作方案推进、错时营销进行了专项培训；结合贷款管理中屡查屡犯及重点违规问题通过以案例说法的形式进行警示教育，最后就审计中心三季度信贷督导调研进行了工作部署。
网络金融办公室结合放心消费智慧服务平台及未来社区两个平台，通过现场操作、演示流程等进一步展现了数字化平台经营、管理、获客的全过程。培训现场详细讲解了“日照安家”物业APP具备的物业缴费、积分商城、会员活动、商家联盟、数据分析及附加功能；针对放心消费智慧服务平台目前已经具备的数字化“支付中台”功能及优势进行了详细介绍；最后就点亮平台及商户入驻等工作进行了部署，进一步强化客户经理的营销理念及营销技巧。
授信审查审批中心就审查过程中发现的问题，如：基础资料不完整、调查报告不规范、抵押物价值评估不准确等问题进行总结分析，要求客户经理及时掌握房地产行情，合理评估抵押物，严禁“唯押论”；同时针对客户经理如何提高贷款主体的判断能力给予建议，并结合案例进一步强调贷前调查的重要性；针对日常审查发现的问题对客户经理办理信贷业务提出相关要求，如：规范系统操作、加强各类检查成果运用、实行整改台账销号制等，杜绝屡查屡犯问题的发生。
贷后检查中心以“警钟提神”的方式，对风险隐患排查发现的问题进行现场剖析；针对客户经理如何把握准客户入关，提出“去伪存真”相关建议；现场通报了二季度各中支、各网点及客户经理贷后检规定性动作落实情况；以贷后检查明白纸形式明确了贷后检查三大重点；通过三个层面，即：客户经理负责贷后检查、风险管理、重要提示、导入系统等工作；网点负责人负责组织、指导、监督等工作；中心支行负责监督、考核、检查等工作，进一步规范贷后检查工作开展；最后强调了首次贷后检查注意事项及贷后预警工单工作技巧。
农金员管理中心针对农金员管理系统操作及应用，从支行需要干什么、如何干入手现场展示了系统操作流程及注意事项；明确了代理服务场所管理标准及要求，现场通报了各网点系统维护情况；针对农金员管理系统检查监督管理、月度检查事项及频次进行了强调；通过现场培训，进一步明确了各网点及客户经理操作农金员管理系统的流程及管理农金员的标准。
最后，由总行党委副书记、行长侯象林就下一步重点工作进行部署安排，并提出五方面要求：一是针对本次培训，各网点及客户经理要及时总结经验，加强学习，做好贯彻落实；二是持续加大零售类贷款投放，各单位要持之以恒做好基础客户营销工作，灵活掌握各项政策，积极应对市场竞争，促进小额信贷业务提升；三是抓好两个平台推广工作，以实现获客活客为目标做好业务切入，利用数字化优势实现成果转化；四是坚持“风险防范优先”原则，要注重既强调风险控制，更强调风险分散、风险补偿，客户经理要以老带新，做到不出问题、少出问题；五是坚定不移做好不良贷款清收工作，有效化解资产风险，实现业务协调发展。