线上预约取号便利我们的日常生活：1. 方便快捷：线上预约取号可以随时随地进行，无需排队等候，节省了大量的时间和精力。2. 避免拥堵：线上预约取号可以避免人流拥堵和排队等待的情况，减少了人员聚集，有利于疫情防控。3. 提前规划：线上预约取号可以提前规划时间，避免了突然决定去办事而需要等待的情况，提高了效率。4.提供更多服务：线上预约取号可以提供更多的服务选项，如选择具体的时间、地点、服务人员等，满足个人需求。
为了进一步提升网点业务处理效率和服务便利性，扩大不同类型客户的满意度，精准识别引导重要客户，打造要客专属服务。我行于近期开展线上预约服务学习与实践这一主题，积极开展相关工作。
我行首先在晨会对各员工进行培训学习，使得员工充分了解就近网点高效预约服务，为给客户宣传指引打下了坚实的基础；同时以电话、微信等形式进一步向客户进行宣传推广；最后各经理对到店客户利用网点宣传折叠册进行宣传讲解，使更多的客户了解预约流程并邀请不同类型客户进行业务体验。
以下介绍线上预约流程：
1️⃣：点击中国工商银行app，进入首页下滑至云网点页面，搜索并选择中国工商银行天津北路网点，点击预约取号选项
2️⃣：选择业务种类及期望办理时间，以错峰办理节约时间
3️⃣：核对信息并点击【确认办理】
4️⃣：预约信息将会通过短信发送至客户手机
5️⃣：预约完成后，客户在预约时间内到达网点，即可快速办理业务，节省业务办理时间，利用触达等功能，可提前与客户进行沟通，告知业务办理所需资料，提高客户服务体验。
线上预约服务可以通过以下几种方式：网点人员PAD代客预约；手机银行网点预约取号；“工行服务”微信小程序预约取号；公众号「中国工商银行」；「中国工商银行客户服务」网点查询排号；95588客服电话。
我行将时刻以客户为中心，为客户提供更为优质的服务，继续做好网点预约与到店识别引导服务工作。