为深耕“工银爱相伴”品牌，把握重阳节重要时点，做好长辈客群获客提质增效，提升“工行驿站”公益惠民服务口碑，衢江支行营业室于2023年10月23日开展“工银爱相伴，情暖重阳节”主题营销活动。此次活动的开展目的是传承发扬重阳佳节尊老、敬老、助老传统，丰富“工银爱相伴”品牌内涵，推进“驿站＋养老”场景建设，突出打造养老金融首选工行的口碑。
情暖重阳，爱在工行。此次主题营销活动邀请了长辈客群到店参与，对长辈客群推出了专享存款、甄选贵金属、老年专享理财等金融产品。长辈客群还可体验工行驿站敬老设施及适老化服务功能，同时开展金融知识宣传普及，助力长辈客群跨越“数字鸿沟”，提升风险防范能力，搭建金融和非金融一体化的服务场景，提升长辈客群“有需求，找工行”的便利度和获得感。
养老诈骗“套路”多，诈骗分子手段不断层出不错，我行借此主题营销活动向长辈客群普及各类防假识骗知识。依托“工行驿站”金融欺诈典型案例讲解和网点电子媒介的短片宣传，做好长辈客群防诈反诈知识科普，提高长辈客群对金融违法犯罪行为的辨别和防范能力。
本次主题营销活动的开展获得了长辈客群的一致认可，在开展主题营销活动时，我们要稳妥推进，向客户清晰解释活动内容和专属表情特点，做好消费者权益保护，加强声誉、舆情等风险管理，切实提升服务质效。