“你们的服务真好啊，真是贴心啊！真是太谢谢你们了，谢谢你们这么快给我办理了业务，谢谢你们给我贴的创可贴！”客户王大爷激动的说。
近日，农业银行五莲支行营业部接待了前来办理银行卡取款业务的王大爷。王大爷因为年龄比较大，在业务办理上非常的恐惧。五莲营业部的工作人员简单了解完王大爷的需求以后，连忙安抚王大爷。并且为了缓解大爷的焦急情绪，五莲支行营业部的工作人员跟其他客户商量以后在超级柜台优先为王大爷办理银行卡密码挂失重置业务。客服经理闫小杰在业务办理的过程中发现王大爷一直捏着左手的食指，而且王大爷不停的擦拭手指。
客服经理闫小杰第一时间了查看王大爷的手，原来王大爷因为过于着急来办理业务在家里干活的时候刮到了手。客服经理闫小杰立即找创可贴为王大爷简单处理了伤口。
客服经理闫小杰贴心、优质的服务得到了客户王大爷肯定与信任，大爷真诚地对我行员工连声感谢。一个小小的举动，感动了客户，拉近了我行与客户之间的距离。
农业银行五莲支行营业部始终践行大行责任、履行社会义务，不断提升服务能力和服务水平，积极倡导为老年客户群体提供周到、细致、全面的金融服务，极力保障老年客户群体参与社会生活的权利，让每一位客户都能体验到高效便捷的服务，感受到农行的温馨。