近两天来，民心社区接待了几位有关社保方面问题急需解答的居民，社区帮办代办员都对此进行了耐心接待并细心解答了社区能力范围之内的相关问题。
其中有一位来自包头的甘大娘，大娘是陪老伴来呼就医的，她老伴现在的医保是包头医保，需要进行生存认证才能继续享受政策补贴，大娘来到社区请工作人员帮忙确认一下生存认证的状态，帮办代办员发现可能是到了月底的原因，生存认证软件今日无法正常跳转查询界面，就简单给大娘说明了一下情况并安抚大娘不用担心，等软件正常运行后进行查询也可以，不会耽误大爷正常享受补贴的。随后大娘和帮办代办员简单聊了几句家常，表达了对社区的感谢后就起身离开了社区。
通过这几个月的居民接待和问题解答处理，民心社区帮办代办员的业务能力又有了新的提升，民心社区在今后的工作中也将继续为居民尽力服务，争取做到更好！