科技发展的列车滚滚向前，技术迭代日新月异， 随着我国人口老龄化的加速以及银行金融业的智能化数字转型，老年客户群体成为了线下网点业务办理的主力军。聚焦适老服务，提升金融温度，成为了银行不断探索的社会热点问题。工行曙光路支行以线下物理网点为主要阵地，结合网点周边客群实际，致力于打通金融数字服务的“最后一公里”。
曙光路支行作为敬老服务重点网点，于10月20日联动北山街道友谊社区做好节日上门服务，组织开展重阳特色主题活动。
一是现场发放重阳糕，通过共同品尝传统美食，让广大老人感受节日暖意，提升工行驿站公益惠民服务口碑；二是参与互动领礼品，通过添加企业微信增进互动，并参与线上抽奖领券和线下礼品领取，让广大老人体验服务温度；三是金融知识送上门，通过做好反诈防骗宣传、指导手机银行运用等多彩内容，让广大老人认同工行品牌。
活动过程中，志愿工作人员以饱满的热情迎接前来的老人们，有伯伯表示自己是工行的忠实粉丝，对工行的公益活动大加赞扬，相关反诈知识也大大提升了市民群众的反诈意识，很好的保护了大家的财产安全。他看了看志愿工作人员胸前的党徽，竖起大拇指说“有你们这样实实在在为民服务的共产党员，我们老一代人很欣慰！”
活动临近尾声，还有不少伯伯阿姨慕名而来，表示“听说工行在这里办活动，我们很欣喜，赶忙从家里来看一看！”一位阿姨亲切的说：“你们就是前面路口的工行吧？我经常去的，你们的服务很好，每次去办业务你们都很有耐心很热情，让我感觉到温暖，还没有被这个时代遗忘。”客户的鼓励和肯定，是对我们工作的莫大鼓舞，工行曙光路支行将继续坚守战地，做好金融服务，以热情饱满的工作态度迎接每一位客户；继续发展周边地区金融服务，将反诈宣传、金融知识普及到社区的每个角落，持续发扬工行的大行担当。