2022年10 月，客户孙某经 4S 店推荐向工行汉阳支行申请信用卡汽车分期业务，分期金额49.9万，分期期限60期，我行按照正常业务流程对客户贷款资料进行审核并放款。放款后客户孙某正常还款，但却一直未按照约定配合我行完成车辆抵押手续，该异常情况引起我行客户经理注意，客户经理多次联系上门催促孙某办理抵押手续未果。
2023年2月在车辆抵押尚未完成情况下，孙某还款开始逾期，经我行多方核实查证，孙某已将该车辆过户变卖用于弥补公司经营亏损，我行信贷资产面临巨大风险。经查阅客户贷款资料，客户名下尚有房产，为最大限度减少我行损失，尽早取得债务追偿主动权，汉阳支行分期专业迅速准备好案件起诉材料，支行组织相关部门成立专班处理该笔案件，在汉阳支行法律事务部的支持和协助下，2023 年 5 月该笔案件通过分行诉讼审批，2023 年6 月法院立案并开庭审理，于6月26日对孙某信用卡纠纷案件做出支持我行全部诉讼请求的判决。
法院判决的支持只是不良清收的第一步，考虑房产强执的周期长、难度大，为尽快收回我行不良资产，汉阳支行分期专业及法律事务部一方面多次联系孙某及其家人，向其分析其中利害关系，督促其还款，另一方面，向分行银行卡部寻求政策支持，以法院判决书为依据，在我行政策范围内为客户确定了最优的还款方案，最终客户同意筹钱还款。2023 年10月23日孙某家人前来我行将逾期欠款全额结清。
至此，工行汉阳支行4S店直客汽车分期唯一一笔超期未抵押、不良案件得到圆满解决。汉阳支行分期专业去年以来4S店直客汽车分期5.1亿投放额，实现了零逾期、零不良的良好局面。
下一步，汉阳支行分期专业将严格按照武汉分行工作部署，围绕转型保持专项分期业务的高质量发展，凝心聚力打好四季度收官战！