随着我国金融、电信和互联网的迅猛发展，借助手机、固定电话、网络等通信技术和网银技术实施的诈骗罪高发。各种骗术的迷惑性很大，电信诈骗已成为影响社会治安的突出问题。面对当前电信诈骗居高不下的情况,平安银行望城支行通过宣传教育、细化流程等多种手段，加强客户的反诈意识，避免上当受骗！
1，加强电信诈骗防范意识教育，平安银行望城支行在室内.外电子屏进行防范电信诈骗的提醒，通过自助机具屏幕向客户提示电信诈骗风险,提示提醒客户谨慎操作等,全方位宣传电信诈骗常识.解读电信诈骗骗术。
2，严把柜面客户资金流出关口，银行柜面是客户资金流出的最后一道关口，成为堵截电信诈骗的关键环节。通过细化柜面流程规范与执行，确保客户资金安全。按照“三问二看一核
对”标准流程,向每位个人汇款的客户提示防范电信诈骗;对新开通网银、手机银行业务的客户,核实绑定的手机号码是否为客户本人所有，防止被不法分子利用;利用老年人存、取款的机会，重点加强对老年人防范电信诈骗常识的宣传;对边打电话边办理业务、神色慌张、对汇款用途、收款人信息含糊其辞的客户进行重点防范。
3，加大自助服务区巡堵力度，利用自助机具转账已成为犯罪分子进行诈骗的重要途径。为了自助服务区电信诈骗案件的堵截力度，网点保安加大了对自助服务区的巡查力度，严格做到“一问二看三提醒”，全力防范自助机具转账类的电信诈骗案件。(“一问”就是问清楚客户操作AM机办理什么业务;“二看”就是看客户神态是否合乎常理，看是否边接电话边操作，或边翻看小纸条、手机短信边操作等;“三提醒”就是提醒客户小心上当受骗，提醒客户与家人或熟人核实相应汇款内容，提醒确认属实后方可转账汇款。)
我支行在接下来的工作中将加大对防电信诈骗的宣传,提高储户对电信诈骗的防骗意识，为了广大储户的财产安全尽心尽力。