10月19日,新乡市税务局党委书记、局长罗晓宏到长垣市税务局调研,实地参观了税费争议调解中心,对我局开展新时代“枫桥式”办税服务厅建设工作给予高度肯定,并强调要将新时代“枫桥经验”融入到税务工作中,绘就征纳和谐的新时代税务“枫”景。
在第二批主题教育深入开展之际,长垣市税务局将新时代“枫桥经验”践行与主题教育融合推进,将主题教育成果转化为税费服务实效。
结合实际工作,长垣市税务局以党的政治建设为统领,以推进政治机关建设为抓手, 站稳政治立场,创建“12335”工作法,深入把握新时代“枫桥经验”税收治理内涵。
一、不断扩大税费政策宣传面,做到让纳税人“尽知尽享”,源头化解税费矛盾
为前往大厅办理业务的纳税人讲解最新税收优惠政策。
深入实地面对面宣传小微企业税收优惠政策。
定期开展垣垣说税直播课堂为补充,结合实际及时解决纳税人税费疑难问题。
二、不断优化纳税服务,提高办税效率,提升纳税人缴费人办税体验
导税台工作人员进行资料预审,极大缩短纳税人办税时长。
自助办税区工作人员对操作不熟练的纳税人进行“一对一辅导”。
三、及时化解税费争议,增强疑难化解能力,提高纳税人缴费人满意度
在“办不成事找我”专窗,发挥一窗通办工作机制,一般性矛盾争议窗口即时化解,避免纳税人缴费人往返跑。
在税费争议调解中心,调解员正与纳税人沟通,运用税费争议分类分级调解机制,切实为纳税人缴费人排忧解难。
今年以来,长垣市税务局贯彻落实习近平总书记发展新时代"枫桥经验"的重要指示精神,加快新时代“枫桥式”办税服务厅建设,推进纳税服务工作走上新台阶。成功化解税费争议40余件,调解满意度100%。