工银爱相伴
情暖重阳节
深圳宝湖支行致力于践行“金融为民”的理念，打造“工行驿站+”的服务生态，进一步提升网点的竞争力与影响力，增强与客户之间的情感交流。恰逢九月九重阳之际，宝湖支行针对周边长辈客群开展了以“工银爱相伴，情暖重阳节”为主题的宣传活动，向长辈传达关爱与敬意。
本次主题活动主要聚焦长辈客群，现场一共组织了赠香囊、适老便民区体验、指导长辈线上预约取号和防诈骗金融知识宣传四个活动环节，旨在爱老敬老同时更好做好金融服务工作。
一、赠香囊
佩茱萸是自古以来重阳节的习惯，古人认为在重阳节时佩戴茱萸香包有祛祸辟邪之意，表达对亲朋好友怀念之情。在现场组织发放香包，不仅是沿袭传统，更是表达对客户的尊敬与祝福。
二、适老便民区体验
针对到店长辈客群，我行配备了老花镜、饮水机、爱心座椅、血压测量仪等长辈可体验的适老服务。当天活动中，员工引导到店长辈客群体验血压测量仪，关心长辈的身体状况。
三、指导线上预约取号
考虑到长辈客群对于智能手机以及线上金融服务使用较为生疏，员工现场指导长辈使用智能手机进行线上预约取号功能，线上与线下活动相结合，提高长辈客群的服务体验感。
四、防诈骗金融知识传宣
由于电信诈骗频发，我行员工重点普及了金融欺诈典型案例，特别是针对老年群体的养老诈骗、非法集资等骗局，有效提高客户对金融诈骗和违法犯罪行为的辨别、防范能力。
“工银爱相伴，情暖重阳节”，宝湖支行发挥渠道优势充分展示了爱老、敬老的精神，进一步提升服务口碑和形象。在未来工作中，宝湖支行将继续发挥金融优势，不断提升“工行驿站+养老”服务生态，更好为长辈客群服务。