“孝”是爱老之情
“效”是服务之优
“笑”是满意的回应
只因我是建行人
重阳节之际，奎屯支行营业部秉持发扬劳动者港湾之家的号召。开展一系列重阳节送温暖活动：厅堂自助机转换关怀模式、宣传手机银行关怀模式、递热水送温暖、高净值老年客户上门送花等。
了解老人客群的身体状况、生活近况及需求，倾听老人的心声，叮嘱他们注意身体，送上节日祝福。
在港湾区：配备爱心专座方便老年客户休息，配备移动填单桌方便老年客户移动，还配备老花镜、医药箱、沙发靠垫等服务长者设施，同时宣传目前伊犁地区电信诈骗的严峻形势。
当日，大厅遇到一位行动不便、言谈不流利的老人前往奎屯支行营业部取老年退休金。大堂经理见状赶紧将这位老人引导到厅堂等候区坐下递了热水，随即和正在等待的其他客户协商，让这位老人优先办理。业务办理完后，工作人员一路护送他们到门口，并叮嘱老人家返程要保管好现金和银行卡，在场客户纷纷为我行的暖心服务点赞。
“我也会用手机银行啦，建行真贴心。”
奎屯支行营业部客户经理针对邀约的老龄高净值客户推荐日常化简便服务——手机银行关怀模式
做老年人的“贴心银行”，让他们在金融服务中收获归属感、安全感和幸福感。
以爱赋能，奎屯支行营业部全力推广适老化服务，在金融机构集结区为银发群体提供最优质的服务。
我行贴心、细致地港湾服务获得了许多客户的点赞认可，营业部将持续全面提升老年客群对我行的满意度、信任度和依赖度。满足银发客户的金融需求，适老化的服务举措切实提升了客户体验，让各位“老朋友”大展笑颜。