2023年8月，中国农业银行潼关支行一名柜员因一场交通事故导致右脚受伤骨折，医生本建议其在家修养三个月时间，但考虑到网点业务量大、客户需求复杂等实际情况后，该同志仅修养了一个多月后便依然决定返回工作岗位，带着尚未痊愈的身体积极投入到了忙碌的工作之中。
从这天起，为了不耽误工作按时抵达岗位，这名员工每天六点半便需要起床收拾洗漱、整理着装，出门后还需要拄着拐杖独自搭乘公交车前往单位。然而即使带伤上岗行动不便，但是她对待工作仍然一如往常的热忱。
代发工资作为银行的一项核心业务，无论对银行还是企业都有着重要的意义。这名员工为保证代发工资业务的顺利进行，还带着伤痛的她主动要求加班处理相关业务。在她的奋战之下，各单位企业的代发工资业务顺利进行，得到了企业单位的一致好评，而客户在得知她带伤上岗后更是纷纷为她竖起了大拇指。
这名同志将客户的需求放在心上，用行动诠释了农业银行人爱岗敬业的服务精神，践行了农业银行以客户为中心的理念。在潼关农行，还有许多和这名同志一起奋战在一线的员工，他们常年坚守于岗位、奔走在基层、服务于客户，用扎实的工作为广大客户提供着金融服务，他们都在各自的岗位上发光发热，用实际行动诠释着责任和担当。