小微企业、个体工商户是国民经济的基本细胞，与经济民生密不可分。它们，可能是我们每天早上光顾的早点摊，是街头巷尾的小卖铺，也可能是年轻人的第一个创业项目……面对疫情持续冲击，这些小微企业和商户的日子更难一些。为了积极应对疫情影响，近年来，国家出台了一系列“减税降费”政策，扶持小微企业和个体工商户的发展。
我行坚决拥护党中央、国务院关于减费让利、惠企利民各项决策部署，坚决落实监管降费政策坚决响应行业协会倡议，扎实推动“取消商业汇票工本费”“降低银行承兑汇票手续费”“减免个人存款账户对账单打印费”“对安全认证工具工本费实施成本定价方式”“综合提升信用卡服务质效五方面降费措施落到实处，加强降费政策宣传，做好价格调整公示，切实维护客户合法权益，更好支持实体经济发展，服务好人民群众。
下一步，我行将认真履行国有大行社会责任始终坚持以客户为中心的服务理念，一以贯之抓好降费政策落实，不断创新金融服务供给，持续深化普惠金融服务体系，着力提升金融服务质效，持续优化客户金融体验，始终为客户提供有水平、有温度的“农行服务”。