虹口曲阳路支行在日常经营发展中深度融合区域特色，基于周边社区及客群呈现老龄化的特征，致力于打造“红色党建+银发一族+金色曲阳”的服务品牌。经过长时间的精耕细作，品牌形象越发深入人心。
一、党建牵头、示范引领
作为曲阳路街道辖内的一家金融机构，曲阳路支行与社区发展“同呼吸、共命运”，根据人口老龄化特征，在提供优质金融服务的基础上，切实履行国有大行社会责任，网点党支部与周边居委党总支等基层党组织深度合作，通过走进社区、阵地宣传等方式开展金融知识普及推广工作：常态化开展货币反假宣传、防范非法集资宣传、存款保险宣传等。
通过日复一日、年复一年的辛勤付出，曲阳路支行于2022年顺利通过分行验收，荣获“敬老服务示范网点”称号。
二、银发服务、老有所依
在日常工作开展中，网点根据老年客户到店较多的现状，从硬件和软件两方面做足准备，为老年客户解决急难愁盼的问题。硬件上，网点配备了轮椅、拐杖、老花眼镜、放大镜等物件；专设敬老服务绿色通道、卫生间、医药箱、血压测量仪；备齐了存单、存折等老年客户偏爱的凭证。软件上，网点在做好到店客户金融服务的基础上，充分考虑老年客户行动不便等因素，竭尽所能提供上门服务。为此，网点成立了上门服务党员先锋队，及时跟进响应客户的上门服务需求。此举得到了客户的一致好评！
三、金字招牌、匠心铸造
重阳节当天，网点为到店客户贴心准备了重阳糕礼盒，为这个传统节日平添了一份仪式感。
在做好老年客户服务的同时，网点还为快递外卖小哥、环卫工人等户外工作人群提供个性化服务。
一是与曲阳路街道总工会合作揭牌“爱心接力站”，为户外工作人员提供歇脚、取暖、乘凉、充电的场所；二是为客户量身打造“1+N+N”产品体系，以开立新市民借记卡为基础，搭配基础类产品组合：电子银行、数字钱包、个人养老金账户、三方绑卡等以及进阶类产品组合：信用卡、三方存管开户、积存金开户等。通过自主搭配产品组合的方式让客户体验多维度跨条线的金融产品服务。
无论是老年客户，还是新市民客群，均在体验了网点的周到服务后不由自主的竖起大拇指。客户心中工商银行的金字招牌与网点门口的金色曲阳主题壁画交相辉映。
总得老说，虹口曲阳路支行通过提供高质量金融服务为金融工作的人民性添加了靓丽的注脚，同时也激励网点精益求精，更好的履行“金融为民、金融利民、金融惠民”的初心使命和责任担当。