10月23日上午，合江农行先市分理处接待了一位行为怪异的存款客户李某，该客户已经连续几天来网点试图办理转账业务，但由于银行卡之前涉嫌诈骗，已被保护性冻结，于是决定采取无卡存款方式汇款。
在填写业务申请表的时候，大堂经理敏锐地发现，客户汇款的账户是一个陌生的QQ客服发给她的，结合她这几天奇怪的动作，大堂经理初步判断客户已经遭遇了电信网络诈骗，于是在协助客户填单的过程中，大堂经理刻意询问了一些收款方的情况，客户支支吾吾不愿过多答复，希望加快办理进度。
“这就是一起典型的电信诈骗”，大堂经理迅速与柜员配合延缓业务办理进度，并第一时间与当地派出所联系，对方刚听到派出所民警的声音就立即挂断电话，这时就已经可以确认是遭受电信诈骗了，在网点员工与派出所的共同劝导下，客户幡然醒悟，确信这就是电信诈骗，最终客户选择放弃办理，挽回了三万元损失，农行员工的果断和负责得到了客户和民警的高度赞扬。
接下来，合江农行将秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，推进“我为群众办实事”持续升温，在做好优质金融服务的同时，不断提升自身的防范电信网络诈骗能力，帮助客户守住“钱袋子”，护好“幸福家”。
中国农业银行合江支行 赵露
2023年10月23日