农行金凤支行营业部
中国农业银行一直以来致力于为广大客户提供优质的金融服务，并为有需要的特殊客户群体提供上门服务。近日，银川金凤支行协助一位行动不便的老人完成上门业务办理，彰显了其人性化服务和强烈的社会责任感。
近日，客户王先生着急的来金凤支行营业部咨询，表示家里老伴行动不便，在床上无法亲自到银行网点激活新社保卡。考虑到老人的特殊情况，同事立即采取行动，与老人核实意愿并签署授权书，约定好时间后，向网点负责人汇报并第一时间安排两位同事来到老人家中上门办理业务。
为了确保服务的质量，两名同事马上携带移动设备，在王先生的带领下前往家中办理业务，王先生的老伴在床上修养，工作人员在旁边耐心的为老人讲明来意并说明需要确认的事项。为老人办理完成激活业务各项手续工作后，二位老人向工作人员表示感谢。“真的太感谢了，本来想了很多办法但都怕麻烦人家，想着试试去银行问能不能让老爷子代办，没想到银行可以上门服务，办事效率这么高，太好了…”
工作人员通过人性化的服务方式和创新的科技手段，成功地解决了诸多困难，为特殊客户群体提供了更加周到的服务。
未来，农行将继续秉持以人为本的理念，积极关注老年人的需求，提供更贴心、更便捷的金融服务。同时还将不断探索创新科技的应用，致力于在保障安全的前提下，提高服务效率和质量，为客户提供更优质的金融服务体验。