随着主题教育的不断深入，10月23日，医疗保障局党组书记李树成及各位班子成员赴医疗保险服务中心开展“走流程”“接热线”活动。积极回应百姓医保诉求，为群众解难题、办实事，以实际行动践行以人民为中心的发展思想。
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李树成局长及各班子成员全程体验了医疗保险零星报销收取、录入、审核全过程，全方位了解办事流程，亲身感受业务"精不精"、效率"高不高"、体验"好不好"，切实梳理窗口办理业务过程中存在的"堵点"，不断优化医保经办服务。
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班子成员倾听热线声音，聚焦群众最关心、最直接、最期盼的突出问题指导工作人员改进工作作风，严格履行首问负责制、一次性告知制、限时办结制。做到业务受理有温度、业务办理有速度，不断优化服务流程，不断提升服务质效，加快推进医保服务标准化、规范化、便利化。
现场接待了3名群众，受理业务2件。热线解答咨询2人。李树成强调作为工作人员要换位思考，主动服务、精准服务、深度服务、温度服务，真正实现“一窗受理，一次办结”不断提升参保单位和群众办事的便利度和满意度。