为提升客服经理的凝聚力、创造力和服务水平，同时加强对员工的关爱，鸡西城子河支行在2023年10月20日特别策划了客服经理关爱日活动，活动以心理健康座谈的方式展开，旨在加深员工之间的互相了解，增进团队凝聚力。
客服经理是网点阵地一线人员，也是近距离接触客户的管家顾问，更是网点服务的重要支柱，解决好客服经理的工作压力，从而更好地为客户提供优质的服务，也让客服经理感受到工行大家庭的温暖。
网点负责人通过网点夕会开展关于“关爱客服经理”专题座谈会，围绕工作需求、员工关爱等话题倾听客服经理心声，征求相关意见建议，了解客服经理当下实际需求，进一步解决员工困难，充分展现了“关爱员工，服务员工”的人本文化理念，为奋斗在一线的客服经理献上专属关爱。
活动过程中，网点客服经理分享自己的工作心得，让领导了解客服工作的挑战和应对方法。接着组织小组讨论会，让客服经理就心理健康问题进行深人讨论，同时分享自己的经验和看法。
下一步，城子河支行将继续以“客服经理关爱日”为契机，持续开展“送温暖”“办实事”“树典型”“展风采”四大主题活动，传递真情，凝聚士气，激发活力，进一步增强客服经理价值感、归属感和幸福感，提升全行客服经理队伍凝聚力、创造力和战斗力，支持网点竞争力提升和全行重点战略落地。