为深入践行“以人民为中心”的发展思想,进一步优化政务服务营商环境,实现一站式服务,真正做到“为民、便民、利民”,巩义市新中镇为便民服务中心重新选址并进行改造,着力打造高效便民服务中心。
2023年10月20日,新中镇便民服务中心正式搬迁至镇文化站一楼107室。改造后的便民服务中心面积由60平方米扩容至180平方米,开设就业服务、社会保险、计生、残联、民政、市场监管、公安户政等8个服务窗口,提供139项业务办理事项,并配套咨询台、等候区、自助服务区等功能区,“一站式”的服务大厅,有效破解群众办事繁、耗时长等问题。
通过不断拓宽“互联网+政务服务”线上办事渠道,提供“一窗办理”服务,保质保量做好各项工作,让“只进一扇门”“只跑一次”成为常态,切实提高为民办事效率。
新选址启用的便民服务中心实行窗口优化问题处置机制,实行“一次办成、一次办好”的工作流程,耐心细致地为到窗口办事的群众办理相关业务。
为实现政务服务运行标准化、服务供给规范化、办事便利化,新中镇便民服务中心特设帮办代办窗口,统一设置综合办事窗口,按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”模式,进一步优化审批服务流程、提升办事效率,以“办理业务精不精、服务群众好不好”为标尺,让群众办事更省心、更便捷、更高效,切实增强群众满意度。
标准化的学雷锋志愿服务站,面带笑容的志愿者,为办事群众提供老花镜、雨伞、便民充电器、针线包、轮椅、免费纸笔等便利。
下一步,新中镇便民服务中心将全面整合政务服务资源,改革创新政务服务机制,积极探索政务服务新模式,全方位推进政务服务线上线下深度融合,不断提升服务能力、办事效率、管理能力,为全镇经济社会高质量追赶发展奠定坚实基础。