今年以来，我支行开展多次反诈骗典型案例学习，仔细落实各项联动措施，近期成功堵截一起电信诈骗事件，在履行社会责任过程中取得积极成效。
“有人吗？我好像被诈骗了！”桓台农行某网点正要准备下班，只听见客户急促的敲打着半掩的卷帘门，看到神色紧张的客户立刻打开了门，客户称自己被诈骗电话诱导贷了1.5万元。
经过仔细询问，原来客户是因听信不法分子帮助关闭“微信支付百万保障”话术被骗!起初客户接到了自称是物流公司工作人员的的电话，对方称不小心把客户从快手APP上购买的商品弄丢了，需要向其赔偿，而后不法分子通过快手聊天框指导客户进行微信操作，操作期间客户“误买”保险，对方告知客户此保险每月扣三千块，如需取消购买需要找“客服”处理，在不法分子诱导下客户先后下载了天翼云会议进进行屏幕共享并开通了微粒贷和安逸花，而后指导客户开通了农行掌银，绑定微粒贷贷款1.5万元，该客户后知后觉，随即来到农行。
凭借着日常反诈工作经验，该网点主任初步判断该客户遭遇了电信网络诈骗，迅速拨打客服电话撤销贷款，并将微粒贷贷款通道关闭，转移卡里的钱，及时修改银行卡密码，同时核实了客户下载的软件里是否有其他贷款成功申请。经过半个多小时的操作，这才避免了客户的财产损失。同时，还向客户讲解了反诈知识，标本兼治，切实守护好人民群众的钱袋子。
银行网点是防范电信网络诈骗的一道重要防线，今年以来，桓台农行格外重视反诈工作，对内强化员工培训，提升反诈骗能力，对外常态化开展防范电信网络诈骗宣传活动，不断提高市民风险防范意识，尽心竭力做好客户资金的守护者。