当前客户需求趋于多元化，卓越的服务品质逐渐成为银行核心竞争力的重要内容之一。为提升网点竞争力，加强运营队伍建设，打造坚实运营队伍，工行平川盘旋路支行秉承着“工于至诚，行以致远”的价值观，精准施策，以队伍建设为网点经营赋能，提升综合服务水平，努力建设“您身边的银行、可信赖的银行”。
强化客服经理岗位职责，提高服务能力。
客服经理实行通岗制度，加强柜面与厅堂、业务办理与客户维护等不同履职区域间的灵活调度与综合利用，推动客服经理在“能做”基础上向全面“做好”方向深化，打通业务办理与产品营销岗位壁垒，为网点赋能发挥积极作用。
深入贯彻落实总行“磐石”项目微课精神，组织网点运营主管积极参加培训学习。
提升运营主管综合能力，强化合规管理。
要求运营主管从基础着手，落实日常管理和履职工作。督促客服经理认真处理每一笔业务，严格把控风险点，对所有业务进行全程跟踪检查，对特殊业务，重点环节严格把控，确保每笔业务合规合法，在保证质量的基础上高效率的完成各项工作任务。
加强培训学习，提升业务技能。
利用晨会夕会，开展有针对性的业务培训，重点强化新业务学习、远程授权、业务集中处理，巩固业务操作流程，营造“学业务、促能力”的良好氛围。同时鼓励青年员工提高自身业务能力，参与运营序列资格认证考试，取得运营序列资格，加大运营主管队伍建设力度。