还在为办业务需要排长队而烦恼😩吗？还在为了拿到“前排”而早早起床吗？工行明湖济阳支行告诉您——无需！手机银行预约取号可以完美满足您的需求！为进一步服务全行高质量发展，加快建立网点新服务体系，中国工商银行明湖济阳支行积极推进网点业务线上预约服务工作，进一步加快构建网点轻型运营格局，提升客户全旅程服务水平，为客户提供便捷、高效的服务体验！
新模式投产后，客户实现多渠道线上预约取号，约好业务种类，到时直接去网点办理，省时省力，带来高效办理业务新体验，同时为下一步拓宽服务渠道，进一步提高网点服务质效奠定了良好基础。
充分利用“预约－触达－到店识别”的服务模式，由客户通过手机银行，工行服务微信小程序，或中国工商银行客户服务微信公众号自助预约取号。网点通过外呼触达，提前了解客户服务需求，确认业务办理时间，引导预约客户到店为其配备最优服务策略，开展厅堂服务引导、分流及业务办理。该服务模式按照精准识别、人机协同、智能引流的理念，实现了网点服务与客户需求精准匹配、服务流程有效衔接，为广大客户提供了高效便捷的服务。
在服务过程中，明湖济阳支行继续优化预约和到店识别引导服务之细节，鼓励更多的到店客户进行体验，定期根据网点业务的内容、特点和问题进行总结，为预约和到店识别引导服务提出总结经验和改进建议，为客户提供更为优质的服务，时刻体现出“以客为尊”。