为了给广大人民群众打造一个舒心、满意、便捷、周全的银行，沙河口和平广场支行深入推进实践网点适老化升级改造活动，努力为老年人建设满意、便利的银行，为金融服务注入暖心力量。
一是开展教育宣传，提高老年人防范意识。老年人是电信诈骗的高密集群体，和平广场支行十分重视老年客户金融宣教工作，通过上门服务间隙以及厅堂微沙龙、宣传折页等形式，指导老年客户在生活中如何防范识别电信诈骗与假币，有效提高老年人金融防范意识。
二是定期加强员工的无障碍服务培训工作。为进一步让老年人感受到和平广场支行的周到服务，网点全体员工定期开展员工的无障碍服务培训，通过培训让老年人客户体会到员工的暖心服务。例如细心引导老年人办理业务，帮助老年人处理业务的时候用最简单的操作方法告知老年人，学习简单的医疗知识，提供厅堂陪伴式服务等。
三是加强网点环境标准建设。强化以“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”为内容的定位管理，使网点客流通顺流畅，改善厅堂环境、完善设施管理、养成人员习惯，达成服务环境与人员行为协同合力，减少客户等待时间，提高工作效率。
今后，和平广场支行会继续抓好金融服务，因地制宜，结合网点特色，服务好每一位顾客。