为全面推进网点运营改革，构建网点轻型运营模式，提升网点客户全旅程服务水平。工商银行济南分行会展中心支行结合辖内网点特色，执行“网点预约和到店识别引导服务”新模式投产工作。
该支行网点对服务参数进行设置，根据网点服务业务种类，设置了存取款、现金业务、开户、销户等场景类型。线上预约服务以业务场景为驱动，智能引导线上自助服务和预约到店服务，支持选择预约服务网点；支持手机银行、工行服务小程序、公众号自助预约。投产过程中，该行快速响应，积极部署。综合分析辖内网点地域分布和业务特点，制定了“以点带面、逐步推广”的投产方案，全面负责投产方案的实施落地。
下一步，工商银行济南分行会展中心支行将持续关注“网点预约和到店识别引导服务”新模式的深入应用，做好跟踪管理，围绕客户需求持续做好新模式服务提升，为客户提供更为智能化、便捷化、人性化的到店服务体验。