更改宣教模式，患者争当“金牌讲师”
健康教育包括入院指导、疾病相关知识指导、饮食指导、用药指导、检查指导、术前术后指导、心理指导、出院指导等。为了做好这些健康宣教工作，作为护士的我们可谓是大费苦心。那么面对各种宣教难题，我们如何高效完成宣教工作呢？
故城县医院心内一科为了更高效的完成宣教工作，特开展“Teach-back健康教育”优质护理，每月两次推选出当月患者“金牌讲师”。
在临床护理工作中，Teach-back健康教育是一个有价值、有效果的健康教育策略，相对于传统模式而言，它有独特的方式和优势，在降低患者的再入院率，提高健康素养，促进健康行为以及增加患者的理解等方面有着很大的潜力和价值。
什么是teach-back:
1.确保医务人员清楚的解释信息，而不是对患者的考试
2.用关心的方式要求患者或家属用自己的语言解释他们需要知道的是什么
3.对知识理解的一种检查方法，如果必要，重复解释和检查
4.一种以研究为基础的健康素养干预方法，用以改进患者与健康服务人员的沟通效果和患者的健康结果
有效使用teach-back的十个能力要素
1、关怀的语气和态度
2、适宜的肢体语言和目光接触
3、通俗易懂的语言
4、要求患者或家属用自己的语言反馈
5、提问避免羞辱，使用开放性问题
6、强调清楚的解释是医务人员的责任
7、避免所提问题能简单回答“是”或“不是”
8、如果患者正确反馈，医务人员再次解释和检查
9、用容易阅读的宣传资料支持学习
10、记录患者对反馈式教育的反应情况
坚持以病人为中心，改善服务细节，强化护理核心制度，确保患者享受到安全，快捷的护理服务，保障各项诊疗措施的落实，给患者提供人性化优质护理服务，使护理质量持续改进提高，我们一直在努力！