金风送爽，丹桂飘香，正值金秋十月为了响应工商银行总行提出的“百佳示范，千家引领，万家提升”工程，推进网点服务提升，打造人民满意银行，晋中市分行特别安排培训导师入驻介休支行，开展为期一周的服务培训。
10月16日，在介休支行张岚琦副行长的主持下，创建标杆网点，规范服务培训介休支行启动会正式开始。市行领导与介休支行李东强行长都发表了重要讲话，并对本次培训给予殷切的期待与高度重视。
培训导师赵老师为员工现场讲解了“银行业营业网点文明规范服务评价指标和评分标准”共168条，1000分。并对重点考核内容进行了详细讲解，重新规范了员工晨会内容流程。此外赵老师还增加了“哑语八步法”与“英语问候服务”，体现了对特殊客户与外国友人的关爱，充实了晨会内容，使晨会流程更加丰富，服务内容更加全面。
10月17日至10月19日期间，赵老师分别从网点设施，网点环境，员工服务，岗位规范，企业文化等等方面为介休支行提出了宝贵的改善意见。支行领导高度重视，支行员工积极配合，立刻根据赵老师提出的意见进行修改完善。
小到网点门口杂草的处理，大到网点大厅整个布局的变化，赵老师与支行行长，网点负责人，员工们互相沟通，相互配合，不仅在最短的时间内设计出最高效的6S路线，还重新规范了网点服务流程，尤其针对客服经理岗，大堂经理岗与客户经理岗位都专岗专设，规范服务流程与服务话术。强化全功能，全产品，全客户服务供给，提高营销服务辐射能力，推动网点数字化，一体化，生态化的转型发展。
10月20日，历经4天的提升网点服务培训，终于在周五迎来了验收工作。虽然只短短一周的时间，但全行上下的精神面貌与服务水平有了很大的变化。
市行领导与支行行长观看了验收视频，对本次培训成果给予了充分的肯定并对有突出表现的个人与集体进行表彰。虽然本次的培训即将暂时告一段落，但介休支行创文明网点，提升服务水平的脚步永远不会停止。深化网点管理体制改革，切实把网点打造成为更具适应性，竞争力和普惠性的金融服务阵地是我们介休工行人矢志不渝的追求，乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海，在之后的工作中我们定将踔厉奋发，砥砺前行，将本次学习成果真正转化到工作中去，展示工行介休支行应有的服务风采！