金秋送爽，丹桂飘香。在一年一度的重阳佳节，为推动中华民族优秀传统文化传承与发展，响应我行“农情敬老，情满重阳”的活动方针，农行哈尔滨路支行开展为期一周的爱心助老公益活动和适老金融宣教活动。
大连哈尔滨路支行今早便迎来了一位老大爷，他步履蹒跚的走进营业网点，工作人员和保安立即上前将老人迎了进来。经询问，这位张爷爷想交取暖费，因子女都不在身边，只能自己想办法交费。腿脚不方便还不能去供热公司，便来楼下的农行网点寻求帮助。张爷爷不知道自己家的缴费账号，我行工作人员通过和张爷爷的沟通锁定了家庭住址，通过家庭住址查询到了缴费账号。办理业务中，我行工作人员全程陪同，当我行工作人员递给张爷爷一杯温水，他的眼圈湿润了。“我是空巢老人，儿子姑娘都在外地打工，自己年纪大了没有孩子陪伴和照顾，日子过的没意思。你们的服务真好啊，就跟自己孩子一样，真谢谢你们。你们的帮助让我觉得心里温暖。”张爷爷激动地说。他甚是感激，办完业务连连道谢。我们将张爷爷搀扶送到门口，目送他离开。
服务百姓无小事，我行始终牢记服务初心，坚持“以客户为中心”，通过升级适老化服务设施、“请进来、走出去”等方式，针对行动不便、无法出门的老年客户，建立绿色服务通道，坚持特事特办，将服务送上门，让广大老年客户享受便捷、人性化的金融服务！