根据《中国人民银行大连市中心支行关于印发<“便民贴心”满意现金服务工程品牌创建行动方案>的通知》（大银发[2023]45号）文件要求，为深入贯彻党中央关于“我为群众办实事”的决策部署，扎实践行“金融为民”服务理念，复州湾支行以农村区域为主要阵地，着力提高农村地区现金服务水平，以高质量服务赋能乡村振兴。
为确保本次品牌创建行动顺利有序开展，我行特别成立了创建大连农商银行普湾新区复州湾支行“便民贴心”满意现金服务工程品牌活动小组。
近期，大连农商银行复州湾支行支行结合以实际行动履行“我为群众办实事”的社会责任，认真践行“金融为民”的服务理念。扎实推进现金服务网格化管理工作。现金服务网格化工作初见成效。复州湾支行为强化银行机构现金服务主体作用，常态化做好整治拒收人民币，小面额人民币兑换，残缺、污损人民币兑换及做好特殊人群现金服务工作，大连农商银行复州湾支行推行现金服务网格化管理。
以农村区域为主阵地，以便民、利民、惠民为行动目标，以网格化为基础，为偏远农村农户建立一对一现金服务机制。
利用网格化机制，为偏远地区农村大集、商铺等农户、商户提供上门服务，为其提供便利的现金服务，满足农户兑换残损币、小面额零辅币等需求，同时满足柜面有兑换残损币、小面额零辅币客户的兑换要求。
发放“现金服务联系卡”，开成主动兑换机制，打开农村地区现金流通闭环。
为最大化发挥“现金服务卡”效能，让现金服务遍布乡村的各个角落，我行利用农村大集人员密集的优势，广发“现金服务联系卡” 中标明服务事项、联系电话、联系地址等信息，有现金需求的客户可通过电话联系办理相关业务，目前，我行已通过电话联系的方式为多家偏远商铺满足了兑换零辅币等现金服务，赢得了商户的一致好评。