10月10号网格员正在辖区巡查，突然捡到小区物业秩序部门的李飞飞正在焦急地跑来跑去好像在找什么东西，网格员立即上前询问发生了什么事情，李飞飞听到我的声音后立刻哭了出来，说：“姐你快帮帮我，我要参加考试，但是我把临时居住证弄丢了，我找了很长时间一直找不到。”网格员听到这话后立刻让她先别慌便和她一起寻找起来。寻找无果后网格员立即联系了镐京大道派出所的同事并说明情况后询问是否可以进行补办居住证，得到确定答案后，并明确去补办需要带领的资料后，网格员立即带领李飞飞去物业办公室开取居住证明后立即带领李飞飞前往镐京大道派出所，派出所的同事很专业，快速地录入信息告知网格员三天后就可以来取证件，绝对不会耽误事情，这个时候李飞飞的脸上露出了一丝笑脸，在回校区的路上，李飞飞对我说：“姐，从我今天遇见你，给你反馈问题，前后没有超过5小时你就给我安排清楚了，我都不敢想象，如果今天没有遇见你我会是多么的慌张
，真的不知道该怎么谢谢你了。第一次切实的感受到了网格员把群众的事放在心上、办到实处，用实际行动温暖每一个人。”
小事的背后，是群众对美好生活的期盼。网格员扎根网格，认真当好居民的“勤务兵”，积极主动发现问题，且对发现的问题应对有方，为群众的生活起到了保驾护航的作用。