金秋十月爽，九九话重阳。重阳节历来是中国传统节日，它凝聚了中华民族千秋万代“老吾老以及人之老”的浓浓情思。一直以来，枣庄薛城支行始终致力于为中老年客户群体营造温暖舒适、适老化的金融服务体检，普及各类金融知识，让广大银发客户们在新时代跟上步伐，跨越数字鸿沟。
2023年10月23日，在这个关爱和感恩长辈的节日，薛城支行开展了“工银爱相伴·情暖重阳节”敬老金秋关爱服务活动。活动期间，支行辖内网点积极行动，从细节出发，在日常的点滴工作中打造有温度的服务，客户的脸上荡漾着欣喜的笑意，纷纷表示工行的用心服务为他们开启了一天的好心情!
持续在网点开展一杯茶服务。一杯茶，一份情，体现了工行的温度，提升了客户的满意度。服务无止境，创建人民满意的银行，薛城支行一直在路上。
扎根厅堂精准宣传。利用多媒体设备投放反诈宣传视频，由客服经理积极向到店客户宣传讲解涉诈骗的典型案例以及作案手法，提示客户通过合法合规的渠道投资理财，帮助中老年人增强金融消保防范意识，远离非法集资等违法违规金融活动， 让客户充分体验到更周全、更细致、更暖心、更贴心的金融服务。
同时突破营业场所的局限性，去网点附近的小区、市场针对老人群体进行重点宣传，揭露网络诈骗常用套路和手段，提醒广大群众保护自己的身份信息，不贪图小便宜、不随便点击不明链接，守好自身的“钱袋子”,掌握电信网络诈骗防范措施。
除此之外，网点工作人员还帮助在场客户熟悉了工行手机银行“幸福生活版”中针对老年客户涉及的常用服务场景(乘车码、充值中心、公共缴费、电子社保卡、医保电子凭证等)。有效解决老年客户“看不清、不会用”的难事，让老年客户能最大程度上享受金融变革带来的畅快与便利，也能够体验工行全方位、一站式金融服务。
下一步，薛城支行将继续强化敬老服务意识，积极推动传统服务和智能化服务创新并行，提升银发客群服务体验，切实承担起银行业敬老服务的社会责任，以浓浓的暖意和满满关怀把温情带到每一位老年客群身边，将尊老、爱老、敬老的传统美德不断地传承、发扬和光大，让工行成为每一位客户“身边的银行、可信赖的银行”!