尊老爱老人之本，和谐社会孝当先。重阳节将至，为提升网点适老化服务水平，扩大“工银爱相伴”品牌影响力，工行铜陵百大开发区支行积极响应上级行号召，聚焦老年人实际金融需求，多措并举增加老年客户的幸福感和安全感，全心全意为这一特殊客群提供优质金融服务，履行作为大行的社会责任。
一、组织开展反诈讲座，守护银发客户钱袋子
近年来电信网络诈骗频发，由于老年人对现下网络诈骗方式不了解，极易成为不法分子的目标。开发区支行深入社区，组织开展反诈知识讲座，并邀请社区内老人参加。讲座中，支行工作人员通过分析典型案例、播放反诈宣传片、互动提问等方式，提醒老人不要轻信他人，不可向陌生人转账汇款，不要出租出借自己的银行卡、身份证，不可将手机验证码、银行卡密码告知他人。开发区支行通过开展讲座，强化了老年客户金融知识和风险防范意识，筑牢社区反诈防线，切实守护银发客户钱袋子。
二、邀请长辈客群，体验工行驿站及适老化服务
开发区支行跟紧行内建设脚步，持续完善网点各项基础设施。网点一应设施均按照总行“工行驿站”统一标准配备，网点为长辈客群提供空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、Wi-Fi无线上网、老花镜等。对于前往网点的老年人，第一时间询问业务需求，积极引导分流，为坐在等候区的老年客户递上老花镜，送上热水，调节空调至老年人舒适温度，到号时上前提醒……针对年龄较大、行动不便的老年客户，约定时间提供上门服务。开发区支行以最真诚的服务态度和完善的服务设施为长辈客群提供最暖心的服务。
三、举办厅堂沙龙，宣传福利活动
为进一步扩大我行“工银爱相伴”品牌影响范围，开发区支行不定期在厅堂举办微沙龙，利用老年客户等待时间，向其介绍手机银行各项活动、专属存款、稳健理财、贵金属等，现场向客户展示、体验工行手机银行抽奖活动。值此重阳节之际，现场提问老年客户，对于积极参与的客户赠送抽纸、雨伞等日用品，普及金融产品知识，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，实现拓新户及存量客户提质增效。
接下来，开发区支行仍会将适老化服务作为惠民金融服务的工作重点，将尊老、敬老、爱老融入日常，为其提供优质周到的金融服务，赢得客户满意，用实际行动守护老年客群的钱袋子，成为老年客户的第一选择！